Кейсы ООО "АЙТОПС"

Реализованные проекты и решения для цифрового бизнеса

Навигация по кейсам

1 Платформенное платежное решение для интеграции в экосистемы цифрового бизнеса
2 Геймификация бизнес процессов
3 Специализированная облачная LMS-платформа для музыкальных школ
4 Создание цифровой экосистемы для торгово-развлекательного центра
5 Интеллектуальная навигационная система для крупного промышленного предприятия

Платформенное платежное решение для интеграции в экосистемы цифрового бизнеса

Проблема Заказчика

Наши заказчики — компании из разных секторов (e-commerce, Обучение, SaaS) — сталкивались с общими сложностями при работе с платежами:

  • Дорогая и длительная разработка: Каждой компании приходилось с нуля писать и поддерживать сложную логику интеграции с множеством платежных провайдеров (ЮKassa, PayKeeper, Best2Pay, ЦУПИС).
  • Инфраструктурные риски: Прямая «жесткая» интеграция с одним провайдером создавала зависимость. Сбой на его стороне или невыгодное изменение тарифов приводили к прямым финансовым потерям и потере клиентов.
  • Сложность реализации продвинутых сценариев: Безопасная привязка карт, рекуррентные платежи (подписки), корректные возвраты - реализация этих функций «с нуля» требовала глубокой экспертизы в финтехе, которой у многих команд не было.

Решение: платежный шлюз для встраивания в микросервисные архитектуры

Мы создали платформенное решение — модульный платежный шлюз, который компании не просто подключают, а интегрируют в свою микросервисную архитектуру как собственный платежный модуль. Это дает им контроль и гибкость, избавляя от рутинной разработки.

Ключевые элементы:

Архитектура для встраивания: Мы предоставляем не просто API, а набор согласованных микросервисов (ядро шлюза, адаптеры провайдеров, панель управления), которые заказчик разворачивает в своей инфраструктуре. Это гарантирует полный контроль над данными и трафиком.

Единая абстракция для множества провайдеров: Наш шлюз из коробки поддерживает работу с несколькими платежных системами (ЮKassa, PayKeeper, Best2Pay, ЦУПИС) через единый, документированный внутренний API заказчика.

Сложные платежные сценарии:

• Привязка карт через безопасный холд-платеж.

• Рекуррентные (авто)платежи с интеллектуальным управлением жизненным циклом подписки.

• Полный цикл операций: проведение платежей, холды, полные/частичные возвраты.

• Административная панель под брендом заказчика: решение позволяет нашим клиентам управлять платежами, настраивать роутинг между провайдерами, просматривать аналитику и делать возвраты через интерфейс, который выглядит как часть их собственной системы.

Что делаем для каждого конкретного заказчика:

• Адаптация и внедрение: Мы кастомизируем и разворачиваем наш шлюз в инфраструктуре заказчика, обеспечивая интеграцию с его сервисами (онлайн-школой, магазином, BPM-системой).

• Интеграция с их экосистемой: Настраиваем передачу данных в их CRM, ERP, аналитику и системы уведомлений так, как если бы это была их собственная разработка.

Процесс реализации (Наша экспертиза в действии)

Мы отработали методологию продуктивной интеграции, где наш продукт — это основа, а наши инженеры — проводники:

Архитекторы и Solutions-разработчики проводят аудит архитектуры заказчика, проектируют схему интеграции наших микросервисов в их окружение с минимальным вмешательством в существующие процессы.
DevOps-инженеры обеспечивают контейнеризацию, поставку и настройку развертывания нашего решения в инфраструктуре клиента (Kubernetes, облачные сервисы).
Backend-разработчики адаптируют ядро шлюза под конкретные бизнес-правила заказчика (логику роутинга платежей, особые сценарии списаний) и настраивают подключение необходимых им платежных провайдеров.
Команда поддержки и развития передает заказчику полное владение решением после внедрения, оставаясь на связи как эксперты по платежным вопросам и выпуская обновления ядра.

Геймификация бизнес процессов

Проблема Заказчика

Заказчик столкнулся с классическими для e-commerce вызовами: низкий уровень повторного вовлечения пользователей после первой покупки, увеличения среднего чека и необходимость в современных механиках для привлечения новой, более активной аудитории. Существовала задача не просто добавить «игровые элементы», а глубоко интегрировать их в бизнес-процессы для достижения конкретных финансовых показателей.

Решение: Комплексная система геймификации

Наша команда (архитекторы, аналитики, back-end и front-end разработчики) разработала и внедрила решение геймификации, адаптированное под существующую архитектуру и бизнес-цели заказчика.

Ключевые элементы решения:

• Многоуровневая система квестов и заданий: Пользователям стали доступны сюжетные цепочки, обучающие функционалу платформы, и «продуктовые» задания, стимулирующие к целевым действиям (просмотр карточек товаров, добавление в избранное, повторные покупки и др.).

• Система вознаграждений: За выполнение заданий пользователи получали баллы лояльности, скидки, промокоды и статусные привилегии, что создавало прямую связь между вовлечением и выгодой.

• Ежедневный интерактив: Механика ежедневного входа и простых активностей для поддержания постоянного интереса.

• Глубокая интеграция: Система была бесшовно встроена в экосистему заказчика: CRM: Передача данных о достижениях и активности пользователей для сегментации и триггерных рассылок. Программа лояльности: Автоматическое начисление и списание бонусов. Платежная система: Корректный расчет скидок и применение промокодов.

• Административная панель: Мы предоставили заказчику гибкий инструмент для самостоятельного создания и настройки квестов, изменения условий заданий и управления наградами без привлечения разработчиков.

Процесс реализации (Наша экспертиза в действии)

Весь цикл работ по проекту - от идеи до внедрения - выполнен нашей командой:

  • Аналитики провели аудит текущих метрик, определили точки роста и спроектировали механики, влияющие на ключевые бизнес-показатели.
  • Архитекторы спроектировали масштабируемую и отказоустойчивую систему, которая легла на существующую инфраструктуру без ее перестройки.
  • Разработчики обеспечили качественную интеграцию со всеми сторонними сервисами и создали удобный пользовательский интерфейс.

Измеримые результаты

Внедрение системы геймификации привело к значительному росту ключевых показателей в течение первого периода проведения акции:

Рост вовлеченности и удержания:

166%
перевыполнение плана по вовлечению в продуктовые задания
32%
участников вернулись к выполнению заданий повторно, что подтвердило долгосрочный интерес
60 000+
заданий было выполнено пользователями, продемонстрировав высокую активность аудитории

Прямое влияние на выручку:

+24%
к среднему чеку среди новых клиентов. Геймификация эффективно стимулировала первых покупателей к более крупным покупкам
+36%
к среднему чеку среди постоянных клиентов. Механика успешно мотивировала лояльную аудиторию увеличивать расходы

Специализированная облачная LMS-платформа для музыкальных школ

Проблема Заказчика

Традиционные системы управления обучением не учитывали специфику музыкального образования. Школы столкнулись со следующими проблемами:

  • Разрозненность инструментов: Расписание, записи уроков, домашние задания (аудио/видео), нотная библиотека и коммуникация существовали в разных сервисах (чаты, Zoom, Google Docs, бумажные журналы), создавая хаос для преподавателей и администраторов.
  • Отсутствие специализированного контента: Не было удобного способа централизованно хранить и раздавать ученикам учебные материалы.
  • Сложность учета и контроля: Администраторам было трудно отслеживать посещаемость, прогресс учеников и нагрузку преподавателей. Всё велось вручную, что приводило к ошибкам и потере времени.
  • Неэффективные онлайн-уроки: Использование общих видеоконференций (Zoom) не давало важных для педагога данных: пришел ли ученик вовремя, сколько времени он фактически занимался.
  • Рост бумажной работы и сложности коммуникации между педагогами, учениками и родителями.

Решение: Все-в-одном: облачная LMS, заточенная под музыку

Мы разработали комплексную облачную платформу, которая централизовала все процессы музыкальной школы в единой цифровой среде.

Ключевые элементы решения:

• Централизованная мультимедийная библиотека: Встроенное хранилище и плеер для нот (PDF), аудио- и видеоматериалов с возможностью раздачи заданий конкретным ученикам или группам.

• «Живое» гибкое расписание: Интеллектуальный конструктор расписания для индивидуальных и групповых занятий с автоматическим контролем занятости педагогов. Интеграция с календарями учеников.

• Специализированный модуль онлайн-уроков: Мы внедрили и кастомизировали решение на базе Jitsi для проведения уроков прямо в платформе. Ключевое отличие: система автоматически фиксирует и предоставляет педагогу и системе детальную аналитику по посещаемости.

• Единое пространство коммуникации: Внутренние чаты для обсуждения заданий между учеником и педагогом, а также групповые чаты для общих вопросов с менеджерами школы.

• Трекер выполнения заданий: Понятный интерфейс для учеников со списком заданий (выучить этюд, записать видеоотчет) и система статусов («не начато», «в работе», «на проверке», «принято») для педагогов.

• Удобные ролевые порталы: Раздельные, интуитивные личные кабинеты для администратора, преподавателя и ученика (родителя) с нужным именно им функционалом.

Процесс реализации (Наша экспертиза в действии)

Проект требовал глубокого погружения в предметную область и создания удобного продукта:

  • Аналитики и продукт-менеджеры провели серию интервью с владельцами музыкальных школ, педагогами и администраторами, чтобы точно выявить все боли и спроектировать оптимальные workflows.
  • UX/UI-дизайнеры создали простой и ясный интерфейс, который легко осваивают пользователи любого возраста, делая акцент на удобной работе с медиафайлами.
  • Backend-разработчики построили надежную облачную архитектуру для хранения и потоковой передачи больших объемов медиаконтента.
  • Frontend-разработчики реализовали сложные интерактивные элементы: перетаскивание в расписании, встроенный медиаплеер, чаты.
  • Инженеры по интеграции адаптировали и доработали решение для видеоконференций (Jitsi), создав middleware для сбора и обработки метрик посещаемости, что стало уникальной фичей платформы.

Создание цифровой экосистемы для торгово-развлекательного центра

Проблема Заказчика

Торгово-развлекательный центр столкнулся с рядом проблем: разрозненность сервисов для посетителей, низкая вовлеченность гостей после визита, отсутствие единого инструмента лояльности, связывающего ТРЦ и его арендаторов. Отдельной проблемой были операционные сложности: длинные очереди на выезде с парковки и отсутствие цифрового контроля за работой арендаторов (актуальность акций, кассовые операции).

Заказчику требовалось не просто мобильное приложение, а целостная экосистема, повышающая удобство гостей, увеличивающая продажи и дающая инструменты управления всеми процессами из единого центра.

Решение: Единая цифровая платформа для ТРЦ и его гостей

Наша команда спроектировала и реализовала комплексную цифровую экосистему, интегрированную в мобильное приложение ТРЦ. Решение затронуло все ключевые точки взаимодействия гостя с центром.

Ключевые элементы решения:

• Программа лояльности: Единая система начисления и списания баллов за покупки у всех арендаторов. Баллы можно было копить и тратить на скидки, парковку или в кафе.

• Бесконтактная оплата парковки: Умная система, позволяющая оплачивать парковку через приложение путем сканирования QR-кода с талона или с помощью автоматической привязки автомобиля (автооплата при выезде).

• Умная навигация по парковке: Функция сохранения местоположения автомобиля на интерактивной карте паркинга, что позволило гостям быстро находить авто после шопинга.

• Цифровой каталог скидок и акций: Агрегатор всех текущих предложений от арендаторов в реальном времени, доступный гостям в приложении.

• Центр управления для администрации ТРЦ: Мощная админ-панель для контроля кассовых операций арендаторов (сверка чеков, мониторинг акций), управления программой лояльности, анализа трафика и настройки тарифов на парковку.

Глубокая интеграция: Все модули были объединены в единый цифровой контур:

1) С парковочной системой для передачи данных о въезде/выезде и тарификации.

2) С POS-терминалами арендаторов для автоматического начисления баллов по чекам.

3) С CRM-системой ТРЦ для сегментации гостей и запуска персональных коммуникаций.

Процесс реализации (Наша экспертиза в действии)

  • Аналитики провели исследование потоков гостей и интервью с арендаторами, выявив ключевые «болевые точки» на парковке.
  • Архитекторы спроектировали модульную и масштабируемую систему, способную обрабатывать большие потоки данных о транзакциях в режиме реального времени и обеспечивать бесперебойную работу в условиях слабого интернета в паркинге.
  • Разработчики (back-end и front-end) создали надежное API для интеграции с внешними сервисами (парковка, POS) и удобное, интуитивное мобильное приложение для гостей.
  • Команда внедрения обеспечила поэтапный запуск, обучение персонала ТРЦ и арендаторов, а также техническую поддержку.

Измеримые результаты

Внедрение цифровой экосистемы привело к качественному улучшению пользовательского опыта и прямым бизнес-результатам:

Рост операционной эффективности:

-40%
Снижение очередей на выезде с парковки благодаря бесконтактной оплате
5-7 мин
Ускорение процесса поиска автомобиля для гостей в среднем

Рост вовлеченности и лояльности:

+25%
Увеличение числа зарегистрированных участников программы лояльности в первые 3 месяца после запуска
+15%
Рост повторных визитов среди пользователей приложения
80%
Магазинов активно публиковали свои акции в цифровом каталоге, видя в нем эффективный канал привлечения гостей

Прямое влияние на выручку:

+18%
Общий рост среднего чека у участников программы лояльности по сравнению с гостями без приложения
2x
Пользователи, оплатившие парковку баллами, в 2 раза чаще совершали покупки в тот же день

Интеллектуальная навигационная система для крупного промышленного предприятия

Проблема Заказчика

Крупное производственное предприятие со сложной территорией (цеха, склады, административные зоны, закрытые зоны) столкнулось с критическими операционными потерями из-за неэффективной навигации:

  • Временные потери: Сотрудники (особенно новые, подрядчики, водители) теряли до 40-60 минут в день на поиск нужного объекта из-за отсутствия актуальной информации.
  • Логистические сбои: Временное закрытие дорог из-за погрузочных работ не доводилось оперативно до водителей, что приводило к задержкам поставок и простою транспорта в «тупиках».
  • Низкая оперативная осведомленность: Отсутствие централизованной информации о графиках работы объектов снижало общую эффективность и создавало неудобства для персонала.

В результате росла себестоимость логистики, падала производительность.

Решение: Корпоративная навигационная платформа с динамической маршрутизацией

Наша команда разработала и внедрила специализированное мобильное приложение и веб-платформу для управления территорией предприятия. Решение превратило статичную карту в «живую» цифровую среду.

Мобильное приложение с интеллектуальной маршрутизацией:

• Построение оптимальных пеших и автомобильных маршрутов между любыми точками на территории.

• Ключевая особенность - динамический пересчет маршрута. При закрытии дороги в админ-панели приложение мгновенно предлагает пользователю объездной путь.

• Интеграция информации об объектах: график работы, контакты ответственных, фотографии фасадов.

Центр управления (Админ-панель):

• Визуальный редактор карты для быстрого нанесения новых объектов, дорог, зон.

• Инструмент управления статусом дорог: Одним кликом можно временно закрыть участок для движения, указать причину и период - все пользователи получат уведомление.

• Управление контентом.

Сервис геокодирования и поиска:

• Умный поиск не только по названиям объектов («Склад №5»), но и по номерам цехов, фамилиям подразделений или даже по типу («где ближайшая столовая»).

• Точное определение местоположения пользователя даже в условиях плотной застройки цехов.

Глубокая интеграция: Система стала единым источником правды о территории:

• С системой контроля доступа: для отображения статуса проходных.

• С календарем мероприятий предприятия: для автоматического планирования закрытий дорог на время разгрузки.

Процесс реализации (Наша экспертиза в действии)

Реализация требовала работы в условиях строгой безопасности и интеграции с локальными приложениями:

  • Аналитики провели полный аудит действий сотрудников внутри предприятия, собрали требования, опросили водителей, логистов и сотрудников для выявления всех «узких мест».
  • Архитекторы спроектировали систему с офлайн-функционалом (для работы в зонах без связи) и минимальным потреблением трафика. Была обеспечена высокая отказоустойчивость.
  • Разработчики (Backend) создали мощный геосервис для расчета маршрутов с учетом множества параметров (допустимая нагрузка на дороги, приоритеты движения). Frontend-разработчики сделали интуитивный интерфейс, понятный даже неподготовленным пользователям.

Измеримые результаты

Внедрение навигационной платформы привело к значительной оптимизации логистических и HR-процессов:

Сокращение временных потерь:

1.5 часа
Экономия времени в день для сотрудников службы доставки и подрядчиков
0
Ликвидация задержек из-за закрытых дорог: Динамическая маршрутизация свела простой транспорта в тупиках к нулю

Рост операционной эффективности:

-15%
Снижение затрат на логистику внутри предприятия за счет оптимизации маршрутов и отсутствия простоев
Ускорение
Онбординга новых сотрудников и подрядчиков — они становились эффективными на территории

Повышение управляемости и безопасности:

  • Администрация получила инструмент для централизованного управления инфраструктурой и оперативного информирования тысяч людей.
  • Снизился уровень стресса и недовольства персонала, связанный с перемещением по территории.